Informations pour l'UE et les clients internationaux

Chers clients de l’UE et du monde entier.

Chez Audio Essence, nous proposons non seulement les meilleurs produits audio personnels, mais nous les expédions également dans le monde entier.

Comme on nous pose souvent des questions sur l'expédition, les taxes, la garantie et le service, nous aimerions tout vous expliquer en détail ci-dessous. Nous avons également quelques conseils pour vous permettre d’économiser de l’argent.

Expédition

Nous expédions à l'international, c'est-à-dire dans le monde entier, et proposons deux modèles d'expédition.

1) Expédition standard avec la Poste Suisse

L'expédition avec la Poste Suisse est généralement très fiable et prend généralement 3 à 7 jours, selon la destination. Étant donné que la Poste Suisse ne transporte le colis que jusqu'à la frontière concernée, le délai d'expédition et la fiabilité dépendent également de votre bureau de poste local. (Donc la poste allemande en Allemagne, la poste italienne en Italie, etc.)

L'expédition standard est échelonnée en fonction du prix d'achat :

  • 0 à 499 CHF valeur totale des marchandises : 30 CHF
  • À partir de 500 CHF Valeur totale des marchandises : gratuitement

2) Expédition DHL Express

L'expédition avec DHL Express est plus rapide (généralement 1 à 3 jours selon la destination) et très sûre et fiable. DHL ne dépend pas d’autres prestataires de services. Cependant, l'expédition avec DHL Express est nettement plus chère que par la poste.

Un colis à destination de l'Allemagne avec la Poste Suisse coûte l'équivalent d'environ 30 EUR. Avec DHL Express, c'est au moins 70 EUR, pour les destinations lointaines plus de 100 EUR. Cependant, nous ne facturons pas le prix total à nos clients, mais seulement un supplément.

Si le prix d'achat des clients est supérieur à 500 francs suisses, le supplément pour DHL Express est d'environ 30 EUR.

TVA et droits de douane

Étant donné que des TVA et des droits de douane différents s'appliquent dans presque tous les pays, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de les inclure directement dans le prix d'achat pour nos clients en dehors de la Suisse et du Liechtenstein.

Les prix affichés pour les clients internationaux et de l'UE n'incluent pas les taxes, de sorte que lors de l'importation dans des pays hors de Suisse et du Liechtenstein, la TVA locale et, le cas échéant, des frais de dédouanement seront ajoutés.

Comment économiser

1) Étant donné que nous n'avons aucune influence sur la conversion automatique des devises dans la boutique, il est toujours utile de nous demander quel prix nous pouvons proposer pour un produit. Nous calculons le prix pour vous en fonction des taux de change en vigueur. Cela signifie que vous payez souvent moins que ce qui est affiché dans la boutique.

2) Les paiements par PayPal et par carte de crédit entraînent des frais élevés pour nous. Tout d’abord, PayPal et les banques facturent des frais de paiement de 2 à 3 % du prix d’achat. D'autre part, les banques et Paypal s'attendent en interne à un taux de change très défavorable, ce qui entraîne également des pertes de change.

Nous préférons répercuter l'argent sur nos clients sous forme de remises !

Si vous payez par virement bancaire au lieu de PayPal ou de carte de crédit, nous vous accorderons une remise supplémentaire d'au moins 3 à 5 % sur le prix d'achat.

Cela signifie que même si vous faites vos achats depuis l'Allemagne, par exemple, et que vous devez quand même payer 19 % de TVA sur un produit importé, cela vaut toujours la peine d'acheter le produit chez nous, car avec les conseils mentionnés ci-dessus, vous aurez déjà récupéré au moins la moitié de la taxe.

Un exemple de calcul

Un client allemand souhaite acheter un Noble Audio Fokus Prestige.

Produit: Écouteurs intra-auriculaires sans fil Noble Audio Focus Prestige.
Prix ​​dans la boutique en ligne : 604,95 EUR (hors taxes)

Le client contacte Audio Essence par email (info@audioessence.ch) ou par téléphone (+41 77 403 35 26) et demandez une offre personnalisée. Il paie par virement bancaire.

1) Prix ​​actuel : 1 USD = 0,89 EUR - Prix : 532,09 EUR
2) Virement bancaire : 3% de réduction sur 532,09 EUR = 516 123 EUR

Le client a donc déjà économisé 88,82 EUR sur le prix d'achat. C'est 14,7 % !

Prix ​​incluant la TVA et les droits de douane :

Sans remise : 604,95 EUR + 19% TVA + environ 20 EUR de frais de douane = 739,89 EUR
Avec des réductions : 532,09 + 19% TVA + environ 20 EUR de frais de douane = 653,18 EUR

Tu vois, ça vaut le coup. Mais ce n’est pas tout !

Garantie et service

Chez Audio Essence, vous obtenez le plein Garantie de 2 ans sur leur produit. Si vous achetez aux États-Unis ou en Chine (ou en Asie), les revendeurs sur place ne sont pas obligés de vous offrir une garantie de 2 ans. La garantie locale aux États-Unis est de 1 an ; en Chine, le concessionnaire n'est pas tenu de fournir une garantie car cela n'est pas stipulé par la loi.

Si un défaut devait effectivement survenir, nous nous occuperons de tout pour que vous receviez votre produit le plus rapidement possible et que vous n'encouriez aucun frais supplémentaire.
Si vous achetez en Amérique ou en Asie, vous devez tout prendre en charge vous-même et assumer vous-même les frais de retour. Dans le pire des cas, vous payez même les réparations vous-même.

Nous prenons le temps de vous conseiller

Nous connaissons très bien la plupart de nos produits car nous les testons nous-mêmes. C’est pourquoi il est toujours utile de prendre rendez-vous pour une consultation avec nous. Que ce soit par chat, par e-mail ou par téléphone, nous prenons le temps de trouver le produit qui vous convient.

E-mail info@audioessence.ch
téléphone +41 77 403 35 26

Laissez-nous vous faire une offre personnalisée. Vous économisez de l'argent et bénéficiez de notre expérience et de notre service !

Nous livrons (presque) tous les produits dans le monde entier

Produits Cayin ne peuvent être vendus par nous qu'en Suisse et au Liechtenstein et sont exclus de l'expédition internationale. Nous expédions tous les autres produits dans le monde entier !