Informations pour l'UE et les clients internationaux
Chers clients de l’UE et du monde entier.
Chez Audio Essence, nous ne proposons pas seulement les meilleurs produits pour l’audio personnel, nous les livrons également dans le monde entier.
Comme nous recevons souvent des questions concernant la livraison, les taxes, la garantie et le service, nous souhaitons tout vous expliquer en détail ci-dessous. De plus, nous avons quelques conseils pour économiser.
Livraison
Nous expédions à l’international, donc dans le monde entier, et proposons 2 modes de livraison.
1) Livraison standard avec La Poste Suisse
La livraison avec La Poste Suisse est généralement très fiable et prend, selon la destination, en règle générale 3 à 7 jours. Comme La Poste Suisse ne transporte le colis que jusqu’à la frontière respective, la durée et la fiabilité de la livraison dépendent aussi de votre service postal local (par exemple La Poste allemande en Allemagne, La Poste italienne en Italie, etc.).
La livraison standard est tarifée en fonction du prix d’achat :
- 0 à 499 CHF valeur totale des marchandises : 30 CHF
- À partir de 500 CHF valeur totale des marchandises : gratuit
2) Livraison DHL Express
La livraison avec DHL Express est plus rapide (généralement 1 à 3 jours selon la destination) et très sûre et fiable. DHL ne dépend pas d’autres prestataires. Cependant, la livraison avec DHL Express est nettement plus chère qu’avec La Poste.
Un colis vers l’Allemagne avec La Poste Suisse coûte environ 30 EUR. Avec DHL Express, c’est au minimum 70 EUR, et plus de 100 EUR pour des destinations lointaines. Nous ne facturons pas le prix total à nos clients, mais seulement un supplément.
Pour les clients dont le prix d’achat dépasse 500 francs suisses, le supplément pour DHL Express est d’environ 30 EUR.
TVA & droits de douane
Comme la TVA et les droits de douane varient dans presque chaque pays, nous ne pouvons malheureusement pas inclure ces frais directement dans le prix d’achat pour nos clients hors Suisse et Liechtenstein.
Les prix affichés pour les clients internationaux et de l’UE ne comprennent donc pas les taxes, de sorte qu’à l’importation dans des pays hors Suisse et Liechtenstein, la TVA locale et éventuellement des frais de dédouanement s’ajoutent.
Comment économiser
1) Comme nous n’avons pas d’influence sur la conversion automatique des devises dans la boutique, il vaut toujours la peine de nous demander quel prix nous pouvons vous proposer pour un produit. Nous recalculons le prix selon les taux de change du jour pour vous. Vous payez souvent moins que le prix affiché dans la boutique.
2) Les paiements par PayPal et carte de crédit entraînent pour nous des frais élevés. D’une part, PayPal et les banques facturent des frais de paiement de 2 à 3 % du prix d’achat. D’autre part, les banques et PayPal appliquent en interne un taux de change très défavorable, ce qui engendre aussi des pertes de change.
Nous préférons répercuter cet argent à nos clients sous forme de réductions !
Si vous payez par virement bancaire au lieu de PayPal ou carte de crédit, nous vous accordons une remise supplémentaire d’au moins 3 à 5 % sur le prix d’achat.
Cela signifie que même si vous achetez par exemple depuis l’Allemagne et devez encore payer 19 % de TVA sur un produit importé, il est avantageux d’acheter chez nous, car avec les conseils ci-dessus, vous récupérez déjà au moins la moitié des taxes.
Un exemple de calcul
Un client ou une cliente d’Allemagne souhaite acheter des Noble Audio Fokus Prestige.
Produit : Noble Audio Fokus Prestige IEM sans fil.
Prix dans la boutique en ligne : 604,95 EUR (hors taxes)
Le client ou la cliente contacte Audio Essence par email (info@audioessence.ch) ou par téléphone (+41 77 403 35 26) et demande une offre personnalisée. Il paie par virement bancaire.
1) Taux actuel : 1 USD = 0,89 EUR - Prix : 532,09 EUR
2) Virement bancaire : 3 % de remise sur 532,09 EUR = 516,123 EUR
Le client ou la cliente a donc déjà économisé 88,82 EUR sur le prix d’achat. Cela représente 14,7 % !
Prix avec TVA et droits de douane :
Sans remise : 604,95 EUR + 19 % TVA + environ 20 EUR de droits de douane = 739,89 EUR
Avec remises : 532,09 + 19 % TVA + environ 20 EUR de droits de douane = 653,18 EUR
Vous voyez, cela en vaut la peine. Mais ce n’est pas tout !
Garantie & service
Chez Audio Essence, vous bénéficiez d’une garantie complète de 2 ans sur votre produit. Si vous achetez aux États-Unis ou en Chine (ou en Asie), les revendeurs locaux ne sont pas obligés de vous offrir une garantie de 2 ans. La garantie locale aux États-Unis est d’un an, en Chine le vendeur n’est pas tenu de fournir une garantie, car elle n’est pas légalement imposée.
En cas de défaut, nous nous occupons de tout pour que vous receviez votre produit au plus vite et sans frais supplémentaires.
Si vous achetez en Amérique ou en Asie, vous devez tout gérer vous-même et prendre en charge les frais de retour. Dans le pire des cas, vous payez même la réparation vous-même.
Nous prenons le temps de vous conseiller
Nous connaissons très bien la plupart de nos produits, car nous les testons nous-mêmes. C’est pourquoi il vaut toujours la peine de prendre rendez-vous pour un conseil avec nous. Que ce soit par chat, email ou téléphone, nous prenons le temps et trouvons le produit adapté pour vous.
Email info@audioessence.ch
Téléphone +41 77 403 35 26
Laissez-nous vous faire une offre personnalisée. Vous économisez de l’argent et profitez de notre expérience et de notre service !
Nous livrons (presque) tous les produits dans le monde entier
Les produits Cayin et Denafrips ne peuvent être vendus par nos soins qu’en Suisse et au Liechtenstein et sont exclus de la livraison internationale. Tous les autres produits sont expédiés dans le monde entier !