Informazioni per l'UE e i clienti internazionali
Cari clienti dall’UE e da tutto il mondo.
Qui da Audio Essence non offriamo solo i migliori prodotti per l’audio personale, ma li spediamo anche in tutto il mondo.
Poiché riceviamo spesso domande riguardo a spedizione, tasse, garanzia e assistenza, desideriamo spiegarvi tutto nel dettaglio qui di seguito. Inoltre, abbiamo alcuni consigli per risparmiare.
Spedizione
Spediamo a livello internazionale, quindi in tutto il mondo, e offriamo 2 modalità di spedizione.
1) Spedizione standard con la Posta Svizzera
La spedizione con la Posta Svizzera è generalmente molto affidabile e dura - a seconda della destinazione - di solito 3-7 giorni. Poiché la Posta Svizzera trasporta il pacco solo fino al confine del paese di destinazione, la durata e l’affidabilità della spedizione dipendono anche dal servizio postale locale (ad esempio la Posta tedesca in Germania, la Posta italiana in Italia, ecc.)
La spedizione standard è suddivisa in base al prezzo di acquisto:
- Da 0 a 499 CHF valore totale della merce: 30 CHF
- Da 500 CHF valore totale della merce: gratuito
2) Spedizione DHL Express
La spedizione con DHL Express è più veloce (di solito 1-3 giorni a seconda della destinazione) ed è molto sicura e affidabile. DHL non dipende da altri fornitori di servizi. Tuttavia, la spedizione con DHL Express è decisamente più costosa rispetto alla Posta.
Ad esempio, un pacco spedito in Germania con la Posta Svizzera costa circa 30 EUR. Con DHL Express il costo è almeno 70 EUR, e per destinazioni molto lontane supera i 100 EUR. Ai nostri clienti addebitiamo però solo un supplemento, non il prezzo pieno.
Per i clienti con un prezzo d’acquisto superiore a 500 franchi svizzeri, il supplemento per DHL Express è di circa 30 EUR.
IVA e dazi doganali
Poiché in quasi ogni paese valgono aliquote IVA e dazi doganali differenti, non possiamo includere direttamente questi costi nel prezzo d’acquisto per i clienti al di fuori della Svizzera e del Liechtenstein.
I prezzi mostrati per clienti internazionali e dell’UE non includono quindi tasse, per cui all’importazione in paesi al di fuori della Svizzera e del Liechtenstein si aggiungono l’IVA locale e, eventualmente, una tassa di sdoganamento.
Come risparmiare
1) Poiché non abbiamo controllo sulla conversione automatica delle valute nel negozio, conviene sempre chiedere a noi quale prezzo possiamo offrire per un prodotto. Calcoliamo il prezzo per voi in base ai tassi di cambio aggiornati quotidianamente. Così spesso pagherete meno rispetto al prezzo mostrato nel negozio.
2) I pagamenti con PayPal e carte di credito comportano per noi commissioni elevate. Da un lato PayPal e le banche applicano una commissione di pagamento del 2-3% sul prezzo d’acquisto. Dall’altro lato banche e PayPal usano internamente un tasso di cambio molto sfavorevole, con ulteriori perdite di cambio.
Preferiamo trasferire questi risparmi ai nostri clienti sotto forma di sconti!
Se pagate tramite bonifico bancario invece che con PayPal o carta di credito, vi concediamo un ulteriore sconto di almeno il 3-5% sul prezzo d’acquisto.
Questo significa che, anche se ad esempio acquistate dalla Germania e dovete pagare il 19% di IVA su un prodotto importato, conviene comunque comprare da noi, perché con i consigli sopra indicati recuperate già almeno metà delle tasse pagate.
Un esempio di calcolo
Un cliente dalla Germania vuole acquistare un Noble Audio Fokus Prestige.
Prodotto: Noble Audio Fokus Prestige wireless IEMs.
Prezzo nel negozio online: 604,95 EUR (senza tasse)
Il cliente contatta Audio Essence via email (info@audioessence.ch) o telefono (+41 77 403 35 26) e richiede un’offerta personalizzata. Paga con bonifico bancario.
1) Tasso di cambio attuale: 1 USD = 0.89 EUR - Prezzo: 532,09 EUR
2) Bonifico bancario: 3% di sconto su 532,09 EUR = 516,123 EUR
Il cliente ha quindi risparmiato già 88,82 EUR sul prezzo d’acquisto. Sono il 14,7%!
Prezzo con IVA e dazi doganali:
Senza sconto: 604,95 EUR + 19% IVA + ca. 20 EUR dazi doganali = 739,89 EUR
Con sconto: 532,09 + 19% IVA + ca. 20 EUR dazi doganali = 653,18 EUR
Come vedete, conviene. Ma non è tutto!
Garanzia e assistenza
Da Audio Essence ricevete la piena garanzia di 2 anni sul vostro prodotto. Se acquistate negli USA o in Cina (o in Asia), i rivenditori locali non sono obbligati a offrirvi 2 anni di garanzia. La garanzia locale negli USA è di 1 anno, in Cina il rivenditore non è tenuto a fornire garanzia, poiché non è prevista dalla legge.
Se dovesse verificarsi un guasto, ci occupiamo di tutto noi, affinché riceviate il prodotto di nuovo il prima possibile e senza costi aggiuntivi.
Se acquistate in America o Asia, dovrete occuparvi voi stessi di tutto e sostenere i costi di restituzione. Nel peggiore dei casi pagherete anche la riparazione di tasca vostra.
Ci prendiamo il tempo per consigliarvi
Conosciamo molto bene la maggior parte dei nostri prodotti, perché li testiamo personalmente. Per questo conviene sempre fissare una consulenza con noi. Che sia via chat, email o telefono, ci prendiamo il tempo necessario per trovare il prodotto giusto per voi.
Email info@audioessence.ch
Telefono +41 77 403 35 26
Fatevi fare un’offerta personalizzata da noi. Risparmierete denaro e beneficerete della nostra esperienza e del nostro servizio!
Spediamo (quasi) tutti i prodotti in tutto il mondo
I prodotti Cayin e Denafrips possono essere venduti da noi esclusivamente in Svizzera e Liechtenstein e sono esclusi dalla spedizione internazionale. Tutti gli altri prodotti li spediamo in tutto il mondo!