Informazioni per l'UE e i clienti internazionali

Cari clienti dell'UE e di tutto il mondo.

Noi di Audio Essence non solo offriamo i migliori prodotti audio personali, ma li spediamo anche in tutto il mondo.

Poiché riceviamo spesso domande su spedizione, tasse, garanzia e assistenza, vorremmo spiegarvi tutto in dettaglio di seguito. Abbiamo anche qualche consiglio per risparmiare.

Spedizione

Effettuiamo spedizioni internazionali, cioè in tutto il mondo, e offriamo due modelli di spedizione.

1) Spedizione standard con Posta Svizzera

La spedizione con la Posta Svizzera è generalmente molto affidabile e richiede solitamente 3-7 giorni, a seconda della destinazione. Poiché la Posta Svizzera trasporta il pacco solo fino al confine di competenza, i tempi di spedizione e l'affidabilità dipendono anche dall'ufficio postale locale. (Quindi l'ufficio postale tedesco in Germania, l'ufficio postale italiano in Italia, ecc.)

La spedizione standard è scaglionata in base al prezzo di acquisto:

• Valore totale della merce da 0 a 499 CHF: 30 CHF
• A partire da 500 CHF Valore totale delle merci: gratuitamente
  

2) Spedizione DHL Express

La spedizione con DHL Express è più rapida (solitamente 1-3 giorni a seconda della destinazione) e molto sicura e affidabile. DHL non dipende da altri fornitori di servizi. Tuttavia, la spedizione con DHL Express è notevolmente più costosa rispetto alla posta.

Un pacco in Germania con la Posta Svizzera costa l'equivalente di circa 30 EUR. Con DHL Express il costo è di almeno 70 EUR, per destinazioni più lontane è di oltre 100 EUR. Tuttavia, non addebitiamo ai nostri clienti il ​​prezzo intero, ma solo un supplemento.

Per ordini superiori a 500 franchi svizzeri, il supplemento per DHL Express ammonta a circa 30 EUR.

IVA e dazi doganali

Poiché in quasi tutti i Paesi si applicano IVA e dazi doganali diversi, purtroppo non siamo in grado di includerli direttamente nel prezzo di acquisto per i nostri clienti al di fuori della Svizzera e del Liechtenstein.

I prezzi indicati per i clienti internazionali e dell'UE non includono le tasse, pertanto in caso di importazione in paesi al di fuori della Svizzera e del Liechtenstein verranno aggiunti l'IVA locale e, se applicabile, le spese di sdoganamento.

Come risparmiare

1) Poiché non abbiamo alcuna influenza sulla conversione automatica della valuta nel negozio, vale sempre la pena chiederci quale prezzo possiamo offrire per un prodotto. Calcoliamo il prezzo per te in base ai tassi di cambio correnti. Ciò significa che spesso pagherai meno di quanto mostrato nel negozio.

2) I pagamenti tramite PayPal e carta di credito comportano per noi commissioni elevate. Innanzitutto, PayPal e le banche addebitano una commissione di pagamento pari al 2-3% del prezzo di acquisto. D'altro canto, le banche e PayPal si aspettano internamente un tasso di cambio molto sfavorevole, il che comporta anche perdite sul tasso di cambio.

Preferiamo trasferire il denaro ai nostri clienti sotto forma di sconti!

Se paghi tramite bonifico bancario anziché tramite PayPal o carta di credito, ti offriremo uno sconto aggiuntivo di almeno il 3-5% sul prezzo di acquisto.

Ciò significa che anche se, ad esempio, fai acquisti dalla Germania e devi comunque pagare il 19% di IVA su un prodotto importato, vale comunque la pena acquistare il prodotto da noi, perché con i suggerimenti sopra menzionati avrai già recuperato almeno la metà dell'imposta.

Un esempio di calcolo

Un cliente dalla Germania vorrebbe acquistare un Noble Audio Fokus Prestige.

Prodotto: Auricolari in-ear wireless Noble Audio Focus Prestige.
Prezzo nel negozio online: 604,95 euro (tasse escluse)

Il cliente contatta Audio Essence tramite e-mail (info@audioessence.ch) o telefono (+41 77 403 35 26) e richiedi un'offerta personalizzata. Paga tramite bonifico bancario.

1) Prezzo attuale: 1 USD = 0,89 EUR - Prezzo: 532,09 EUR
2) Bonifico bancario: Sconto del 3% su 532,09 EUR = 516.123 euro

Il cliente ha quindi già risparmiato 88,82 euro sul prezzo d'acquisto. Questo è il 14,7%!

Prezzo comprensivo di IVA e dazi doganali:

Senza sconto: 604,95 EUR + 19% IVA + circa 20 EUR di spese doganali = 739,89 EUR
Con sconti: 532,09 + 19% IVA + circa 20 EUR di spese doganali = 653,18 EUR

Vedete, ne vale la pena. Ma non è tutto!

Garanzia e assistenza

Con Audio Essence ottieni il pieno garanzia di 2 anni sul loro prodotto. Se acquisti negli USA o in Cina (o in Asia), i rivenditori locali non sono obbligati a offrirti una garanzia di 2 anni. La garanzia locale negli USA è di 1 anno; in Cina il rivenditore non è tenuto a fornire una garanzia perché non è previsto dalla legge.

Nel caso in cui si verificasse effettivamente un difetto, ci occuperemo di tutto affinché tu riceva il prodotto indietro il più rapidamente possibile, senza che tu debba sostenere ulteriori costi.
Se acquisti in America o in Asia, dovrai occuparti personalmente di tutto e sostenere le spese di restituzione. Nel peggiore dei casi, pagherai addirittura tu stesso le riparazioni.

Ci prendiamo il tempo per consigliarti

Conosciamo molto bene la maggior parte dei nostri prodotti perché li testiamo personalmente. Ecco perché vale sempre la pena fissare un appuntamento per una consulenza con noi. Che sia tramite chat, e-mail o telefono, ci prendiamo il tempo necessario per trovare il prodotto giusto per te.

E-mail info@audioessence.ch
telefono +41 77 403 35 26

Lasciate che vi facciamo un'offerta personalizzata. Risparmi denaro e trai vantaggio dalla nostra esperienza e dal nostro servizio!

Consegniamo (quasi) tutti i prodotti in tutto il mondo

Prodotti Cayin possono essere venduti da noi solo in Svizzera e Liechtenstein e sono esclusi dalla spedizione internazionale. Spediamo tutti gli altri prodotti in tutto il mondo!