Informationen für EU- und internationale Kunden

Liebe Kunden aus der EU und der ganzen Welt.

Hier bei Audio Essence haben wir nicht nur die besten Produkte für Personal Audio im Angebot, wir liefern sie auch in die ganze Welt.

Da uns bezüglich Versand, Steuern, Garantie und Service immer wieder Fragen gestellt werden, möchten wir Ihnen nachfolgend alles genau erklären. Ausserdem haben wir ein paar Spar-Tipps für Sie.

Versand

Wir versenden international, also weltweit und bieten 2 Versandmodelle an. 

1) Standard Versand mit der Schweizer Post

Der Versand mit der schweizer Post ist grundsätlich sehr zuverlässig und dauert - je nach Ziel - in der Regel 3-7 Tage. Da die Schweizer Post das paket nur bis zur jeweiligen Grenze transportiert, ist die Versanddauer und Zuverlässigkeit auch abhängig von ihrer lokalen Post. (Also die deutsche Post in Deutschland, die italienische Post in Italien etc.)

Der Standard Versand ist nach Kaufpreis gestaffelt:

• 0 bis 499 CHF Gesamtwarenwert: 30 CHF
• Ab 500 CHF Gesamtwarenwert: kostenlos
  

2) DHL Express Versand

Der Versand mit DHL Express ist schneller (In der Regel 1-3 Tage je nach Ziel) und sehr sicher und zuverlässig. DHL ist nicht abhängig von anderen Dienstleistern. Allerdings ist der Versand mit DHL Express deutlich teurer als mit der Post.

So kostet ein Paket nach Deutschland mit der Schweizer Post umgerechnet ca. 30 EUR. Mit DHL Express sind es mindestens 70 EUR, bei weit entfernten Zielen über 100 EUR. Wir verrechnen unseren Kunden aber nicht den vollen Preis, sondern nur einen Aufpreis. 

Haben Kunden eine Kaufpreis von über 500 Schweizer franken, beträgt der Aufpreis für DHL Express ca. 30 EUR. 

Mehrwertsteuer & Zollgebühren

Da in fast jedem Land andere Mehrwertsteuern und Zollgebühren gelten, können wir diese für unsere Kunden ausserhalb der Schweiz und Liechtensteins leider nicht direkt in den Kaufpreis inkludieren. 

Die für internationale und EU-Kunden angezeigten Preise enthalten somit keine Steuern, so dass bei Einfuhr in Länder ausserhalb der Schweiz und Liechtenstein die lokale Mehrwertsteuer und allenfalls eine Verzollungsgebühr hinzu kommen.

So sparen Sie

1 ) Da wir keinen Einfluss auf die automatische Währungsumrechnung im Shop haben, lohnt es sich in jedem Fall, bei uns nachzufragen, welchen Preis wir für ein Produkt machen können. Wir rechnen den Preis nach tagesaktuellen Umrechnungskursen für Sie. Damit zahlen Sie oft weniger als im Shop angezeigt. 

2) PayPal und Kreditkarten-Zahlungen haben für uns hohe Gebühren zur Folge. Zum einen berechnen PayPal und die Banken eine Zahlungs-Gebühr von 2-3% des Kaufpreises. Zum anderen rechnen die Banken und Paypal intern mit einem sehr ungünstigen Umrechnungskurs, so dass auch noch Kursverluste dazukommen. 

Wir geben das Geld lieber an unsere Kunden in Form von Rabatten weiter!

Wenn Sie statt PayPal oder Kreditkarte via Banküberweisung zahlen, gewähren wir Ihnen nochmals mindestens 3-5% Rabatt auf den Kaufpreis.

Das heisst, auch wenn Sie zum Beispiel aus Deutschland einkaufen und noch 19% Mehrwersteuern auf ein importiertes Produkt zahlen müssen, lohnt es sich, das Produkt bei uns zu kaufen, denn mit den oben genannten Tipps haben Sie schon mindestens die Hälfte der Steuern wieder reingeholt. 

Ein Rechenbeispiel

Ein Kunde/eine Kundin aus Deutschland möchte einen Noble Audio Fokus Prestige kaufen.

Produkt: Noble Audio Fokus Prestige wireless IEMs. 
Preis im Online Shop: 604,95 EUR (ohne Steuern)

Der Kunde/die Kundin kontaktiert Audio Essence via Email (info@audioessence.ch) oder Telefon (+41 77 403 35 26) und fordert ein persönliches Angebot an. Er zahlt mit Banküberweisung.

1) Aktueller Kurs: 1 USD = 0.89 EUR - Preis: 532,09 EUR
2) Banküberweisung: 3% Rabatt auf 532,09 EUR = 516.123 EUR

Der Kunde/die Kundin hat also beim Kaufpreis bereits 88.82 EUR gespart. Das sind 14.7% !

Preis mit Mehrwertsteuer und Zollgebühren:

Ohne Discount: 604,95 EUR + 19% MWSt. + ca. 20 EUR Zollgebühren = 739.89 EUR
Mit Discounts: 532,09 + 19% MWSt. + ca. 20 EUR Zollgebühren = 653.18 EUR

Sie sehen, es lohnt sich. Aber das ist noch nicht alles!

Garantie & Service

Sie erhalten bei Audio Essence die vollen 2 Jahre Garantie auf ihr Produkt. Kaufen Sie in den USA oder China (bzw. Asien), sind die dortigen Händler nicht verpflichtet, Ihnen 2 Jahre Garantie zu geben. Die lokale Garantie in den USA beträgt 1 Jahr, in China muss der Händler keine Garantie geben, denn diese ist nicht gesetzlich festgelegt.

Sollte tatsächlich mal ein Defekt auftreten, kümmern wir uns um alles, damit Sie ihr Produkt schnellstmöglich zurück erhalten und Ihnen keine weiteren Kosten entstehen. 
Kaufen Sie in Amerika oder Asien, müssen Sie sich um alles selber kümmern und die Rücksendekosten selber tragen. Im schlimmsten Fall zahlen Sie sogar die Reparatur selber.

Wir nehmen uns Zeit, Sie zu beraten

Wir kennen die meisten unserer Produkte sehr gut, denn wir testen sie selber. Deshalb lohnt es sich immer, mit uns eine Beratung zu vereinbaren. Ob via Chat, Email oder telefonisch - wir nehmen uns die Zeit und finden das passende Produkt für Sie.

Email info@audioessence.ch
Telefon +41 77 403 35 26

Lassen Sie sich von uns ein individuelles Angebot machen. Sie sparen Geld und profitieren von unserer Erfahrung und unserem Service!

Wir liefern (fast) alle Produkte weltweit

Cayin Produkte können von uns ausschliesslich in der Schweiz und Liechtenstein verkauft werden und sind vom internationalen Versand ausgeschlossen. Alle anderen Produkte versenden wir in die ganze Welt!